Shipping policy

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. Sipariş İşleme ve Kargoya Verilme Süresi

• Tüm siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1 ile 3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.

• Hafta sonları (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

• Kampanya ve yoğun indirim dönemlerinde kargoya verilme süresinde küçük gecikmeler yaşanabilir; bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

2. Kargo Gönderimi ve Teslimat Süreci

• Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adrese teslim olarak gönderilir.

• Kargo firmasına teslim edilen paketlerin alıcıya ulaşma süresi, teslimat adresinin bulunduğu il ve ilçeye bağlı olarak değişkenlik göstermektedir (Genellikle kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü).

3. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza Kargo Takip Numarası içeren bir bilgilendirme mesajı iletilir.

• Bu takip numarası üzerinden kargonuzun durumunu ve nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo paketinizi teslim alırken paketin yırtık, ezik, açılmış veya ıslak olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.