Refund policy
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim Koşulları
-
Mağazamızda sunulan ürünler kişiye özel olarak üretildiğinden veya kişiselleştirildiğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca iade ve değişim kabul edilmemektedir.
-
Müşteri hatasından kaynaklı (yanlış beden/renk seçimi, hatalı metin/görsel iletimi vb.) kişiselleştirilmiş ürünlerde iade yapılması mümkün değildir.
2. Kusurlu, Hatalı veya Hasarlı Ürün İade Süreci Üretimden veya kargodan kaynaklı bir kusur/hasar olması durumunda iade talebiniz işleme alınmaktadır. İade sürecini başlatmak için izlemeniz gereken adımlar:
-
Hesabınıza Giriş Yapın: Web sitemiz üzerinden üye/müşteri hesabınıza giriş yapın.
-
İade Talebi Oluşturun: Siparişlerim sekmesinden ilgili siparişi seçerek "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın ve ürün görseliyle birlikte talebinizi iletin.
-
İade Etiketi Oluşturulması: İade talebiniz ekibimiz tarafından incelenip onaylandıktan sonra tarafınıza ücretsiz iade kargo etiketi (e-posta veya sistem üzerinden) ulaştırılacaktır.
-
Kargoya Teslim: Tarafınıza iletilen iade etiketini kargo paketinin üzerine yapıştırarak ürünü anlaşmalı kargo firmamıza teslim edebilirsiniz.
3. Ücret İadesi
-
İade edilen kusurlu ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemi (kredi kartı / banka kartı) üzerinden iyzico güvencesiyle hesabınıza aktarılır.
-
Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 2-7 iş günü sürebilir.